投诉同程艺龙霸王条款,用户取消预订居然不可以退款!

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已完结

2019年10月15日,金先生通过微信同程艺龙预定北京新世纪日航酒店,因需要两间房间,下完一个订单,再进行预订时,发现没有房间了,当时就和北京新世纪日航酒店确认,没有闲置房间,并且还没有收到预订信息,立刻在客户端进行申请退款(并且和客服电话进行沟通过,说申请就行),显示已经申请,需要等待处理结果,最终酒店没有入住,晚上短信通知拒绝退款,本身就是在酒店确认前申请的退款,也没有去入住,同程艺龙霸王条款拒绝退款

企业完结
处理结果
订单号:606432185此单客人要求取消,酒店回复不可取消,已告知客人,客人表示自行与酒店协商,此单与客人达成一致,结案
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