同城寄件，快件丢失，申通不给处理。

2019-10-26

已完结

本件予12019.0.19号寄出，同城快递，直至今日2019.10.26都未送达，期间多次打电话申通客服，多种理由搪塞，却一直不给处理，最后一次打电话客服让我们打投诉电话却不给我们处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-19 16:19:10

处理结果

申通快递有限公司于2019年11月7日回复：此件单号221648738379于2019-10-20由上海浦东揽件，10月31号退回签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于11月7号联系联系申诉人解释致歉并说明情况，其表示知晓，现无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-10-28 16:45:58

消费保投诉平台审核通过

2019-10-26 22:08:59

用户发起投诉

2019-10-26 22:08:57

投诉信息

申通快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

2638.00元

投诉编号：

94415032

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