投诉淘宝平台,淘宝卖家平台诈骗 虚假发货 淘宝平台推卸责任

王燕

已完结

2019年10月15日,我通过淘宝网购买全球购代购产品。 我当即就付款474.6元购买了一件代购外套,当天问了商家第二天可以发货吗,商家说可以, 10月17日的时候平台显示不出发货信息,于是问商家,商家给我提供了一个假的快递单号,后来经查询快递件是发往广东的,而我的所在地是山西。于是我又联系卖家,网页显示卖家的店铺已经搬走了。于是我赶紧咨询淘宝客服,淘宝客服建议我发起退款,于是我发起退款,页面显示商家后续页面倒计时结束后(目前时间剩余4天3小时32分)为拒绝您的诉求也未响应,系统将自动同意您的申请诉求,淘宝客服让我耐心等待。于是以为到期自动就退款了,没想到10月25日再去看界面,发现维权不成立。淘宝平台以商家保证金不足拒绝了我的退款申请,后多次申诉淘宝总是推卸责任!卖家通过淘宝平台向消费者实施诈骗,淘宝却无动于衷,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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