美团外卖员不称职，商家恶意不退款加收外送费

2019-11-03

已完结

外卖员打了两个电话因工作正忙没接，她本人并未进入送货地点，导致商品送回商家，而商家不给送也不给退，送货需要外送费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-08 10:13:51

处理结果

美团回复：已核实联系用户沟通，问题已处理。

消费保投诉平台跟进

2019-11-04 15:45:10

消费保投诉平台审核通过

2019-11-03 17:53:58

用户发起投诉

2019-11-03 17:53:56

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

21.70元

投诉编号：

94418747

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