顺丰寄限量球鞋损坏限量鞋盒致使我的球鞋贬值，并保价情况下只赔付10%
网友保保
已完结我于11.2日在顺丰速运公司选择的快递业务，邮寄一双限量款的球鞋用于平台出售，由于商品的特殊性（限量球赛交易鞋盒和鞋子都必须完整无瑕疵才具备二次出售）我在邮寄快递时声明过鞋盒属于我的鞋盒以及鞋子不能有损坏，并且在我的鞋盒外面由快递员增加了气泡纸等保护措施。我也购买了保价服务担心出现问题。快递送达时，球鞋鉴定平台签收时发现鞋盒挤压损坏判定我的球鞋为瑕疵，直接导致我的球鞋无法售出并遭到贬值很难售出。因此需要承担来回的快递费用。由于顺丰快递运输不负责任导致我的鞋盒损坏，让我的商品相应的贬值。事情发生后我找到顺丰申请理赔，理赔专员第一次表示他们希望以我卖出该鞋子的价格收购，第二次专员告诉我只能赔付我商品价值的百分之十。理由是鞋盒不属于商品，并质问我为什么要选择保价服务，一开始他们的态度是表示他们运输的原因失误，第二次联系我告诉我邮寄有风险他们不保证安全送达。客服工号72****11态度不佳不断打断我的发言并且质问并且强调鞋盒不属于我的商品1、快递致我的包裹损坏，我要求赔付我保价的金额1000元。2、我在鞋盒外有外包装并声明鞋盒和鞋子都是我邮寄的商品同样具有价值。3、外包装是纸箱、纸箱内所有物品都是我的包裹，损坏就应该按照价值赔偿。4、客服说物价局标准外包装赔付10%，由于商品具有收藏价值及特殊性，鞋盒与球鞋具有同等价值，并不属于外包装的理赔范畴。5、客服不尊重客户，理论荒谬，先说他们有责任安全送达，又说运输有风险无法保证。多次打断我说话，并质问我为什么选择保价，说我选择保价就是知道会坏所以保价。推脱责任之荒谬
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