投诉京东自营官网，全款购买xs7天内发现有质量问题，不给退货
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已完结2019年11月5日，我通过京东首页推荐得知，在京东apple产品京东自营旗舰店以京东白条交易形式全款购买了一款apple的iP****ne xs 256G深灰色手机。 5号收到货时拆封后发现有边框有一处磕碰，会划手，当时觉得是小问题，没在意。10号发现镜头底部有划痕，或者是缝隙处有杂志玻璃。非人为因素可以造成的。10号申请退货退款，京东11号已上门取货，12号早上客服致电早上以京东工程师经检测手机内部性能无问题为理由拒绝退货退款，但是外部的质量问题也是影响消费体验的，全款买了个瑕疵品。我一直反馈的是外部质量问题，京东售后回答的牛头不对马嘴，难道外部的质量问题就不是问题？多次与客服沟通无果，皆以商品开封后不予退货。何况之后在京东的售后物流单上11点却显示商品正在维修中。如果真的检测后没有质量问题，为何需要再维修？！这不是与他们之前说检测无问题冲突？如果京东自己的售后维修过，而非apple官网，若是拆过机，苹果官方会认为第三方拆机不予保修。相当苹果一年的保修期也作废了。这样返回的手机如何敢放心使用。与京东多次沟通后的结果都是以霸王条款（手机拆封后不予退货）为由拒绝，也无任何补偿。 现向消费保投诉，希望可以得到帮助！希望京东能同意退货退款！保障消费者的合法权益！谢谢！
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