奥克斯洗衣机使用半年就脱水不出水漏水等问题

大头娃娃 2019-11-13

已完结

2019年3月底在天猫奥克斯恒马专卖店买了一个半自动洗衣机，10月底出现了脱的水排不出去的问题，后来经过客服发来的视频解决了 再过了几天又出现了洗衣服会漏水的问题，联系客服，客服直接发错了自己维修的视频，应该发半自动双缸洗衣机的视频，却发成了半自动单缸的，并在我提出我买的不是单缸洗衣机时，回复我说：内部构造都是一样的。 我按着视频说的把洗衣机给拆开了，结果后面拍照片给客服时，客服承认说自己发错了维修视频，让我整机退回，给我换新的，后面我自己出了43元运费寄回去了，11月7号签收的，到现在都没给我寄出新的，中间一直催促，一直说这几天发，实在是觉得无语！

投诉进度

平台完结

2019-12-13 10:18:37

处理结果

奥克斯回复：回电用户表示恒马那边已经全额退款了 已处理好。

平台跟进

2019-11-13 20:22:43

平台审核通过

2019-11-13 16:49:53

用户发起投诉

2019-11-13 16:49:51

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