奥克斯洗衣机虚假宣传，售后处理不及时
网友保保_fMUaX6hc
已完结
虚假宣传：产品净重宣传22KG，实际17KG；产品尺寸实际比宣传小2-3cm； 售后处理不及时：协商退货处理运费商家承担，2023年7月1日申请退货，商家2023年7月3日前就收到货，到现在已过去13天还没退款。 诉求：商家马上全额退款，赔偿损失50元，并道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本身就是商家存在虚假宣传营销，是他们的问题，我跟商家反映后协商退货退款，退回物流由商家联系，目前商品已退回商家快一月了，到退款到目前为止还未收到，到目前为止还未收到，已联系京东消费者服务热线多次，每次也是说给跟进处理，到最后都不了了之，所以我希望消协能够介入处理此事，谢谢～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
