购买的东西丢失,与韵达沟通多次没有赔偿 网友保保 2019-11-13 已完结 韵达快递快递员给我送得一个美国购买的包丢失了,多次联系他们要求赔偿都没有结果 投诉进度 平台完结 2019-11-28 11:23:58 处理结果 经消费保协调,韵达快递回复:经核实,此件为海外件,此件投诉人为收件人,我司网点已联系客户解释说明情况,此件发件人为清关公司,与我司为月结合作关系,我司已面向投诉人解释说明情况并告知此件丢失我司会面向清关公司月结处理,建议其联系此件发货人,投诉人表示不理解。 平台跟进 2019-11-13 17:57:28 平台审核通过 2019-11-13 17:16:11 用户发起投诉 2019-11-13 17:16:09 展开全部