投诉转转验机，发货前机器正常，验机后机器无法进入系统
网友保保
已完结本人是卖家，2019年11月8日晚上20：28在转转平台出手一台自用的16G苹果5s手机，和买家沟通算是愉快的。买家觉得走平台验机比较安全，我也是没发现转转验机有什么问题，所以就用了这个转转验机服务。我是比较谨慎的人，手机寄出前，我特意把手机照片，文件等都做了清空整理，把id退掉了，确保买家可以正常使用，而且手机联网状态也拍了视频，防止出现纠纷情况。 2019年11月10日转转收到我寄过去的苹果5s手机，接下来开始对我的手机做验机处理。验机评估结果显示的是质检师****给我做的验机，说是id未解除，查找ip****ne仍处于开启状态，导致无法进入系统完成质检，看到这里我就非常气愤，因为发货之前手机接打电话，上网都是正常的一个状态，到他那变成无法开机进入系统了，我很表示怀疑，当时就在平台上找客服反映了我的问题，客服推脱说让售后相关人员帮处理解决。我觉得也是只能先这样办。 第二天，平台客服010-83****10，应该是北京那边转转验机的相关人员给我打电话，然后给我一顿解释，说是他们确实是对机器做了清空刷机处理，然后发现还有id未解除，导致无法开机了，并承诺说给我30块钱的赔偿，整个过程都做了电话录音，我当时就要求他们赔偿我机器售价199元损失，他们不同意，说我没写纸条放在邮寄的包裹里告诉他们不动系统，我当时就说如果你们知道验机容易出现什么样的后果，为什么不提前告知买卖双方呢，如果是因为系统达不到那种自动提示的情况，可以人工提示吧？为什么等手机被弄的不能开机，不能进系统，不能使用了，这时候你们才觉得自己做错事了呢？我机器发货前好好的，卖199，到转转平台走一圈，回来就死了，整个过程转转验机一方操作的，弄死了就撒手不管了，觉得30块钱就能草率了事，这就根本没有把买卖双方的权益放在身上。如果你们的验机人员技术欠缺，或者验机过程中容易出现什么问题，平台作为直接责任一方，是不是确保买卖双方知道整个情况才敢去做。就像做手术一样，医生做手术前是不是得让患者了解手术风险，让他签字确保他知道，你们呢？即使有这方面的验机规则，验机风险是否让买卖双方知道实际情况呢。很明显，转转平台没有做到，这不单单是服务流程的问题，更主要的是平台是否站在买卖双方的权益角度去考虑分析问题。 我多次请求转转客服赔偿我售价199元，他们都是说给30块钱的补偿，这种不负责的回复我表示很无助，电话里也提到了找有关部门反映，他们态度很强硬表示随便。尽管我是一个卖家，在转转平台，也是平台的顾客，应该享有维护自己权利的义务。现在转转平台，尤其是北京验机服务那边声称自己没法子，只能给我30块钱的补偿，我现在向消费保投诉，希望能够帮我维护我应有的权益，谢谢！
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