途虎养车购买页面显示有货，付款后一直不予发货，五天后咨询才知晓无现货

网友保保 2019-11-16

已完结

2019年11月11日，我在途虎养车APP下单购买两条韩泰品牌轮胎，购买时页面并非写明缺货等信息，而是现货的正常情况下单购买，直至16号登陆APP仍然显示订单待发货状态，这才咨询客服，客服却说公司才对轮胎进行采购状态中，我觉得途虎APP对没有现货却未在页面中写明或提示顾客，却按正常有货状态让顾客购买这种行为属于欺诈、隐瞒行为，现向消费保投诉，希望能得到帮助。谢谢～

投诉进度

企业完结

2019-11-19 12:27:57

解决方案

发货

处理结果

此单因发货问题导致投诉，后续经沟通，订单优惠100元，客户同意。

平台跟进

2019-11-18 22:49:55

平台审核通过

2019-11-16 17:43:26

用户发起投诉

2019-11-16 17:43:24

展开全部