注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

转转自营买耳机,已退货,平台不退款

童某某   2019-11-19 10:22
评论 +关注
本人于2019-11-11日中午在转转app上的转转官方自营手机平台里选购了一个耳机,并付款1018元,转转平台承诺“7天免费试用无理由退货”并且有他们深圳的整机检测报告显示全绿,保障机器是原装。转转平台发货给了我,我看了一下,不是我喜欢的,于是13日申请退货(在他们规定的七天内无理由退货),并且按照转转平台的提示,用顺丰到付的方式把手机退回给了转转平台深圳公司,并且付了邮费。

11月15号快递显示在深圳已签收,可是按理说11月15号转转平台应该完成了复检,但是我一直没有收到任何消息

第一:转转平台签收了这么多天,可是我没有收到任何退款信息
第二:转转平台既然承诺7天免费试用无理由退货,就默认客户要试用手机以体验效果,而且我是当天就申请退货了。
第三:客服一直忽悠人,我打电话就打了一个星期了,没有哪个商家这么长时间没有回复的,明显就是不想退款!!而且售后电话打不通!!!

所以,综上所述,我认为转转存在用“7天免费试用”为诱饵,并且质检报告显示全绿没有任何问题 来诱导消费者下单使用,然后申请退货又故意找个理由 不给消费者退款。这种**行为,我认为是一种变相的强卖,希望贵平台能够帮我们,并全款退回我的血汗钱,谢谢!

消费保
投诉人反馈,转转已处理,问题已解决。
  • 转转
  • 二手电商平台
0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦
转转
网络购物
第三方电商平台 二手电商平台 二手电商平台

总投诉量:696件

解决数量:448件

投诉问题:
  • 售后服务: 售后服务欠缺,退款问题
  • 质量问题: 虚假宣传
诉求:
  • 退款, 道歉
处理时效
  • 完成
    2019-11-19 20:33
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-11-19 10:22:59
  • 投诉发布
    2019-11-19 10:22:59