京东全球购购买苹果Ai****ds 产品有明显的瑕疵

网友保保 2019-11-19

已完结

京东作为平台方，没有起到处理问题作用，更没有遵从国家规格网购商品7天无理由退换货规定，从开始否认事实产品中存在问题，到后面抱歉没办法解决问题。钱你收了，产品的售后你们就推脱给商家了。消协的人介入好像也无济于事，这件事从投诉到现在已经快十天的时间，从商家，京东，消协，问题还是无动于衷。呜呼,消费者维权路怎么就这么难走！

投诉进度

企业完结

2019-12-13 13:30:57

解决方案

赔偿,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月25日已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-19 20:11:34

平台审核通过

2019-11-19 16:50:46

用户发起投诉

2019-11-19 16:50:44

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