天猫宝洁寄来的洗发水漏了整个箱子 不忍直视 宝洁不同意不给我换货！

网友保保 2019-11-19

已完结

11.16我收到了洗发水 是妈妈帮我去拿的快递 然后快递暴力 洗发水漏的整个箱子都是 下面也放了图 晚上7点多我去找宝洁客服 一直没有回应 等到9点多宝洁客服说他们不支持售后把我切换到了天猫客服 我要求他们给我换货 他们不同意说只能退货 不给我换 如果我想要货他就赔偿我10块钱 漏了大半瓶赔偿我10块？我清理残局的水费你也要给我报吧？但是明明清清楚楚写着7天无理由退换货！这已经是欺骗了！我16号发起了退款他拒绝了 我选择的是包装破损等原因 天猫不同意要求我改成自己不喜欢等其他原因 我找了天猫小蜜 类似维权的 在他的指导下我选择了退货退款 我主要目的想换货 最后他又拒绝了 我很无奈18号申请了客服介入维权 至今没有结果…（补充一下 客服长时间不搭理人 能跟他们讲上一句话是天意！希望消费者协会能帮帮无助的我！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-11-20 20:18:59

平台审核通过

2019-11-19 21:59:40

用户发起投诉

2019-11-19 21:59:38

展开全部