投诉京东，下单大疆云台相机后申请售后之后十多天没有解决问题

网友保保 2019-11-21

已完结

2019年11月9日，我通过京东商城购买了一台大疆osmo手持云台相机，后情况有变，决定7天无理由退货，之后通过京东将商品取走。自从商品14日到达京东售后点的时，至今未能解决我的问题，和客服多次沟通没有效果。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-26 09:37:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月25日已有客服与您沟通商品已为您安排原返，请您耐心等待，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-21 11:33:04

平台审核通过

2019-11-21 08:54:14

用户发起投诉

2019-11-21 08:54:12

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