投诉京东 海淘全球店铺 ha****ll 海外专营店 售假

起来打球 2019-11-21

已完结

2019年11月11日，我在京东商城 海淘全球店铺 “ ha****ll 海外专营店”购买了一双阿迪达斯 的金标贝壳头，11月20日收到物品，打开一看 鞋子的质量做工粗糙，溢胶严重，鞋垫儿和鞋底跟国内专柜正品差距很大，经过专业鉴定平台鉴定为假货，与店主沟通退货事宜，店主以海外直邮原因，非质量问题不退货为由，拒绝退货，且不支持7天无理由，除非支付100元的国际物流和税费；这明显就是为退换货设置多重障碍，让消费者知难而退。他们在国内就有代收仓库，退货完全可以只退到国内，根本不需要退到国外，像这种公开卖假货的商家，以及关于退货的霸王条款，是严重侵害消费者权益的行为，建议京东平台对该店家做出整改通知

投诉进度

企业完结

2019-12-13 17:40:39

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-21 15:19:56

平台审核通过

2019-11-21 14:09:20

用户发起投诉

2019-11-21 14:09:18

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