在京东自营购买一电饭煲，商家迟迟不发货。

网友保保 2019-11-21

已完结

2019年11月11日在京东商城自营店购买电饭煲，价款159元，当时页面显示18号发货，后来询问客服说是19号发出。20号仍未发出。20号询问京东客服，京东要了我的电话和姓名说核实发货时间当天给我电话回复，可是20号并未回复我。21号我再次询问客服，客服回复我说正在调货，预计2周内到货在发出。现在商家一直在找各种理由不发货，已经违反了当时的承诺即18号发出。严重违反了诚信经营诚实守信。请消协为消费者主持公道。

投诉进度

企业完结

2019-11-22 10:11:42

解决方案

赔偿,解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月21日已有客服专员与您沟通并申请余额，预计1-3天到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-21 17:46:03

平台审核通过

2019-11-21 15:36:34

用户发起投诉

2019-11-21 15:36:32

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