AOC显示器京东发来即已破损，拒绝退换

网友保保 2019-11-21

已完结

AOC京东自营旗舰店，11月11号下单，12号收货，因为双十一期间不在家，后面在等其他电脑配件，一直没拆开查验。18号晚安装才发现屏幕破损，与京东联系，线上线下反复踢皮球。线上京东说不能退货换货维修，线下说维修费用1200，或者另行购买新显示器。究竟是物流原因暴力运输，还是发货就有问题退货充新，现在都不知道，京东商品页面也没有明显提示收货查收和质保范围，拒绝质检明确责任，取消售后申请。这么多天了一次还没用上，非我损坏却要花2700用一个破屏？呵呵

投诉进度

企业完结

2019-11-23 10:06:31

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品配送及签收无异常，签收6天后反馈屏幕损非保，建议线下付费维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-22 15:33:09

平台审核通过

2019-11-21 23:22:32

用户发起投诉

2019-11-21 23:22:30

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