淘宝店家漏发不愿意补发，且不予沟通

网友保保 2019-11-22

已完结

双11后十天，我收货后发现漏发，主动联系卖家，卖家初始表示漏发商品部分有货，部分无货，基于卖家导致漏发后无货，我合理要求等价替换其他商品补发，店家生硬拒绝，不予沟通，直接要求我退货，我拒绝卖家暴力无沟通行为，结果卖家于多次会话中表示不接受他的方案退款，有货商品也会没货，且无视我的沟通意愿直接不在沟通，借口消失不再回复，无奈我只好投诉第二天继续与卖家沟通，结果卖家不再理会我直接说都无货了，无视我意愿，期间不过一夜，且我早已和他沟通要求补发，结果卖家这种态度，根本无意沟通，且用不接受他退款要求漏发商品全部无货的威胁让我暴力退款，严重侵害我作为消费者的合法权益，我现合理要求店家给与解释与道歉，并等价补发商品

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-28 09:36:52

补充内容

比得兔旗舰店的货物，已经部分收货，漏发部分一直处于消极处理中

平台跟进

2019-11-23 18:07:19

平台审核通过

2019-11-22 21:08:04

用户发起投诉

2019-11-22 21:08:02

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