该申通包裹由11月19日寄出，本应一天就到的快件已经八天了物流仍未更新

2019-11-26

已完结

该包裹由11月19日由芜湖南陵寄往安徽马鞍山，本该一天就到，可是八天了物流仍未更新，五天的时候找过客服，回复是在中转站，会尽快更新，依旧未更新。投诉该物流，希望尽快更新物流信息或将快件退回，并向寄件人道歉。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-25 11:36:14

处理结果

申通快递于2019年12月23号回复：此件单号773015194033540于11月19号由安徽南陵揽收。针对申诉内容所反馈的情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，承诺后续会加强服务管理，提供服务质量，我司2019年12月23号已向客户解释并致歉，并与客户协商好赔付165，已赔付到位。无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-11-27 15:38:55

用户补充投诉

2019-11-27 11:17:46

补充内容

因为我是收件人，初始填的100元不准确，价格不太清楚，以实际价格为准

消费保投诉平台审核通过

2019-11-26 19:48:24

用户发起投诉

2019-11-26 19:48:22

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

解释退回快件

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94434766

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