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申通快递不送到收货地址
2019-11-27
已完结
快递员打电话叫我去取快递,我问他我付了快递费为什么不能送到收货地址?他说他只收了一块钱,也就是说快递不用送到应该送到的地方吗?
投诉进度
平台完结
2019-12-25 11:43:22
处理结果
申通快递于2019年12月23号回复:此件单号77****55****8230于11月21号由浙江临海发往四川成都,11月27号签收。针对申诉内容所反馈的情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,承诺后续会加强服务管理,提供服务质量,我司2019年12月23号已向客户解释致歉, 现客户表示快件已收到,无异议。
平台跟进
2019-11-27 15:38:55
平台审核通过
2019-11-27 13:23:17
用户发起投诉
2019-11-27 13:23:15
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
邮件投递不到位
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
258.00元
投诉编号:
94435220
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