申通快递不送到收货地址

2019-11-27

已完结

快递员打电话叫我去取快递，我问他我付了快递费为什么不能送到收货地址？他说他只收了一块钱，也就是说快递不用送到应该送到的地方吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-12-25 11:43:22

处理结果

申通快递于2019年12月23号回复：此件单号773015524668230于11月21号由浙江临海发往四川成都，11月27号签收。针对申诉内容所反馈的情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，承诺后续会加强服务管理，提供服务质量，我司2019年12月23号已向客户解释致歉，现客户表示快件已收到，无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-11-27 15:38:55

消费保投诉平台审核通过

2019-11-27 13:23:17

用户发起投诉

2019-11-27 13:23:15

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

94435220

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