申通丢失的是我退货的商品卖家反映未收到件，根据物流信息显示物品停滞途中

2019-11-27

已完结

丢失的是我退货的商品，卖家反映未收到件，根据物流信息显示物品停滞途中。11月13号下的单，到现在快半个月了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-07 11:50:42

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复:此件单号773014292797365于11月14号由江苏东台揽收。针对申诉内容所反馈的问题，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于4月28号联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。无异议！

消费保投诉平台跟进

2019-11-28 16:25:34

消费保投诉平台审核通过

2019-11-27 19:18:12

用户发起投诉

2019-11-27 19:18:10

投诉信息

申通快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

498.52元

投诉编号：

94435485

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