顺丰快件丢失，投诉拖延，赔偿不满
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已完结11月6日本人通过顺丰速运邮寄一份关于保险理赔的文件，因当时本人填写运单为到付，11月7日收到顺丰客服电话因收方拒绝到付，因此本人于11月8日支付快递费后顺丰再次派送，后本人通过查询运单号，得知快件已于11月13日签收。由于保险公司迟迟未给予理赔，本人通过与保险公司人员沟通，得知对方根本未到快件，签收记录为自动签收，无法查到签收信息；11月25日本人通过顺丰客服电话反应该情况，顺丰客服回复由后台人员核实，让我等回复，此后每天本人都拨打顺丰客服电话询问情况，对方回复我的都是同样的话，后台人员正在核实，让我继续等待回复，11月29日本人再次拨打客服电话在得到同样的回复后，本人实在无奈，表示让对方领导与本人沟通，后对方由另一客服（不知是否是领导）与我沟通，对方表示快件确属丢失，会通知理赔部的同事与我沟通理赔，并保证关于快递丢失，投诉多次无明确回复等事宜会给予明确满意的交代；11月29日下午本人收到顺丰速运理赔部客服电话，对方询问关于快件物品内容后，回复对于本次丢失物品只能赔付7倍运费的金额91元，本人对于快件丢失并多日反应后得到的结果，表示无法接受，现通过国家邮政局申诉，责令顺丰速运给予本人一个满意的结果
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