在京东的SH****EKE海外旗舰店买到纪梵希散粉假货一盒
网友保保
已完结今天收到货我打开后就觉得货不对，因为在上班所以是在网上做的鉴定，跟我想的结果一样，是假货！于是联系了商家和京东在线客服，分别都不承认售假。我申请了退货写的原因是假货，商家打电话告诉我他们采购没有验货但是确认是真货，并要求我改掉退货原因自己再付运费给我退货，我直接取消了退货申请。我这边保留了通话录音，商家电话里一直说明是真货。在此期间，对于我的投诉，京东客服并没有给我回应。对于他们的态度，目前我手里有真货和我手机假货的各种对比图，还有网上鉴定的记录，并且京东发给我的商品条形码是搜索不到的！我决定明天早上去专柜验货，根据验货凭证来得到京东承诺的假一赔三！并且希望能对售假商家做出处理！谢谢您
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实12月2日已有客服专员与您沟通核实商家资质无异常，如您对商品不满，可为您安排退货处理，暂不涉及其他补偿，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2019-12-02 11:06:05
补充内容
在心心APP鉴定也为假货，至此已鉴定两次，均为假货
用户补充投诉
2019-12-01 00:59:44
补充内容
我专门去该商品的评论看了，不止我一人反应假货！
用户补充投诉
2019-12-01 00:59:07
补充内容
自己私下做了资料，网友说专柜不会给验货，而商家正是咬定了这一点才非让我提供专柜验货证明，言外之意就是我自己再怎么确认是假货或者别人给我鉴定是假货他都不会承认，他只认专柜验货，而商家明明就知道专柜根本就不给验货！我只想说难道我买了假货就活该有苦说不出？
用户补充投诉
2019-12-01 00:43:54
补充内容
客服问我哪里像假货，我把正品和我收到的假货的对比图一一奉上了，我已经向京东客服提供了依据，客服只会说一句，我们卖的全部是正品！
平台审核通过
2019-11-30 23:46:32
用户发起投诉
2019-11-30 23:46:30
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