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科沃斯的36扫地机器人，不到两年修理五次水泵不出水。断轴。

李某某 2019-12-01 13:34

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2017年三月低买的dj35扫地机器人。用五个月坏了。水泵不出水，邮寄石家庄维修点修理 。寄回。又三个月水泵又坏。寄出。维修好寄回。又三个月又坏。寄出，维修好寄回。一个多月坏了，寄出，超保维修费230多，邮费35。自理。
修理好寄回，四个月水泵又不出水。寄回总部维修，电话回馈水泵坏了，维修费210。告知我水泵质保三月。（难道水泵寿命就在四个月呢？）。和售后要求这次维修水泵要求延保。回复等待电话联系。三天未回复。三天期间多次打客服电话。除了非常抱歉没别的话，说有维修人员回复。至今为接到电话。特此投诉。

补充信息：2019-12-01 14:24:27

科沃斯已给满意答复。取消投诉。

企业回复

消费保 2019-12-02 15:46

投诉人反馈，表示科沃斯已联系用户处理，问题已解决。

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售后服务：维修技术差,售后问题
质量问题：质量问题

诉求：

免费维修, 专员解答

处理时效

完成

2019-12-02 15:46
结果审核
企业处理
投诉受理

2019-12-01 13:34:56
投诉发布

2019-12-01 13:34:56

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