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科沃斯的36扫地机器人,不到两年修理五次水泵不出水。断轴。

李某某   2019-12-01 13:34
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2017年三月低买的dj35扫地机器人。用五个月坏了。水泵不出水,邮寄石家庄维修点修理 。寄回。又三个月水泵又坏。寄出。维修好寄回。又三个月又坏。寄出,维修好寄回。一个多月坏了,寄出,超保维修费230多,邮费35。自理。
修理好寄回,四个月水泵又不出水。寄回总部维修,电话回馈水泵坏了,维修费210。告知我水泵质保三月。(难道水泵寿命就在四个月呢?)。和售后要求这次维修水泵要求延保。回复等待电话联系。三天未回复。三天期间多次打客服电话。除了非常抱歉没别的话,说有维修人员回复。至今为接到电话。特此投诉。
补充信息:2019-12-01 14:24:27 
科沃斯已给满意答复。取消投诉。
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投诉问题:
  • 售后服务: 维修技术差,售后问题
  • 质量问题: 质量问题
诉求:
  • 免费维修, 专员解答
处理时效
  • 完成
    2019-12-02 15:46
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-12-01 13:34:56
  • 投诉发布
    2019-12-01 13:34:56