屈臣氏线上支付拼团购买面膜之后线下门店不给货且不给退款

2019-12-03

已完结

2019年11月11日凌晨线上支付拼团购买1元面膜3份，实际到3个线下门店提货均表示没有货去其他门店看，没一家都是没货去别的门店，去了3个门店，全都这样，而且屈臣氏霸王条款不给退款，我现在有理由怀疑，他们是以低价拼团吸引全国用户购买，但是实际不给货品也不支持退款，这种行为就是*钱集资！而且联系他们在线客服：客服说虽然你是线上购买，但是要去门店提货的，我们不管。联系线下门店：打发去别的门店，反正我们店没有虽然钱不多，但是这个消费体验非常不好！！！！我很生气，太浪费时间了！！！钱我当喂狗都可以，但是屈臣氏，我能投诉的都要投诉

投诉进度

企业完结

2019-12-10 10:42:15

处理结果

与顾客协商处理方案达成一致，问题已得到解决，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-12-03 17:55:04

消费保投诉平台审核通过

2019-12-03 14:17:21

用户发起投诉

2019-12-03 14:17:19

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94440014

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