去哪儿购买机票两程,前一程航班取消,后一程退款遭扣手续费 网友保保 2019-12-07 已完结 12.9日购买由长治飞往太原,太原飞往北京去哪儿网组合机票。但是长治飞往太原的航班取消,故无法乘坐,在退太原飞往北京的票时去哪儿网要扣手续费,沟通无果。 投诉进度 企业完结 2019-12-08 00:03:22 解决方案 退款 处理结果 消费者反馈联程航班航变,不认可此单无法全退,已经核实前段订单zb****91****81****64 昆明航空,联系航司97****17核实此单和昆明航空没有协议,此单只能自愿退,航司退改规则和去哪一致无问题,消费者要求全额承担,查询查看合单支付,故记产品承担退票费129元,已经打款成功,协商成功 平台跟进 2019-12-07 17:13:21 平台审核通过 2019-12-07 17:01:51 用户发起投诉 2019-12-07 17:01:49 展开全部