投诉阿里巴巴平台的店铺，义乌市斯岑电子商务商行，不符合，还不支持退货

黑色 2019-12-11

已完结

卖家发的货功能效果跟视频不符合，没有看到不支持退货，也没有说明不可以退货，完全不符，伤衣服，没有任何效果，跟描述完全不同，卖家拒绝退货，完全是强迫买，商品完全不符合，功能跟卖家写的完全不一样，不要把衣服搞坏就已经不错了，麻烦消费保查明还公道。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-17 11:27:01

补充内容

请315尽快帮我处理，麻烦了

用户补充投诉

2019-12-17 11:24:59

补充内容

打电话给我说退货退400多，我买的1000多，你商品也没有降价，欺骗客户，质量功能完全不符合，凭什么让消费者承担，这是霸王条款

用户补充投诉

2019-12-13 21:21:05

补充内容

没有写明不支持退货，商品完全不符合，伤害衣服，买家不让退，这是强迫欺骗客户

平台跟进

2019-12-12 18:16:17

平台审核通过

2019-12-11 21:34:21

用户发起投诉

2019-12-11 21:34:19

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