投诉华为官网，活动赠品无发货

网友保保 2019-12-13

已完结

2019年12月12日，我通过华为商城官网商品得知，购买荣耀20i手机0点下单限量赠AM115耳机（荣耀指定产品共享）。我0点0分开始购买手机，当时网页提示繁忙无法购买。多次点击后全款购买了一台。第二天，我收到货后，没有发现赠送的AM115耳机。于是联系客服，对方称我下单时间为0点2分，不是0点0分，超过赠送耳机时限。但我点开商城荣耀20i手机页面时扔显示赠送耳机活动。。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-13 19:25:09

平台审核通过

2019-12-13 16:54:56

用户发起投诉

2019-12-13 16:54:54

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