天猫商家以旧换新红包不能使用

网友保保 2019-12-15

已完结

我的天猫红包，没有过期，但是也买不了东西，不知道怎么回事，红包规则，我也看过了，完全符合条件的商品也买不了！之前买过的东西，现在由于红包的莫名原因也不能购买了！半年里找了天猫客服处理过六七次了，总是说留下联系方式，事后会跟我联系的！结果还是没有给我答复，麻烦帮我处理一下，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-11 21:56:24

补充内容

时隔两年，红包还是无法使用，导致账户里的二百多元钱红包均无法正常使用，期间多次联系支付宝客服，天猫客服和咸鱼客服都没有处理好反映的问题！且天猫客服态度恶劣，处理不了还无理任性，希望天猫领导认真正视公司的问题！

用户补充投诉

2020-11-11 20:55:28

补充内容

因为天猫以旧换新红包不能正常使用，导致好多天猫红包不能使用，例如订单号136****54********37

用户补充投诉

2020-11-10 09:04:09

补充内容

现在还是用不了，天猫客服已经受理多次了，时间也过去一年了！天猫还是没有帮我处理好

平台跟进

2019-12-16 21:14:53

平台审核通过

2019-12-15 16:41:57

用户发起投诉

2019-12-15 16:41:55

展开全部