网易考拉的假冒化妆品。跟专柜买的完全不同，不吸收也很油！产品包装也不同

网友保保 2019-12-17

已完结

希望可以退货退款！假货如何申诉自己的权益呢！太气人了，还说假一罚十，客服根本胡搅蛮缠。

投诉进度

企业完结

2019-12-30 15:16:27

解决方案

退货退款

处理结果

商品确保正品，用户10.28号购买商品，已超过售后时效，无法办理退货退款。

平台跟进

2019-12-17 15:38:09

平台审核通过

2019-12-17 09:27:48

用户发起投诉

2019-12-17 09:27:46

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