在京东买了一个苏泊尔电饭锅，出现质量问题，需要自费检测开具证明才能退。

网友保保 2019-12-17

已完结

2019-12-06，在京东买了一个苏泊尔电饭锅，煮饭底部会焦而且口感极差，要求退货，商家和京东平台拒绝退货，需要我自己带这个电饭锅到他们的检测站区检查，开具一个质量问题的检测证明才能退货，而且就算有问题对于我所付出的时间和精力去处理这个事情他们是不付任何责任的。

投诉进度

企业完结

2020-01-16 15:04:22

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月17日已有客服专员与您沟通如使用过程中出现故障问题，可至当地品牌售后检测，如检测故障问题属实，可提交售后服务单上传检测结果处理，感谢您您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-17 14:56:16

平台审核通过

2019-12-17 14:47:26

用户发起投诉

2019-12-17 14:47:24

展开全部