高铁管家抢票显示退款 但是没有钱到账

网友保保 2019-12-20

已完结

最近春运开始 我在高铁管家app上抢票 后来申请退款 然后显示退款成功 最后发现这个app没有消费者维权的问客服说 1-7天才退款 后来12.20又问了一次说今天会退款 结果等了一天没有。 然后再去问客服客服敷衍回答 说她查询订单 高铁管家欺骗顾客 632.5元 本来就是要回家过年了 没有那么多钱去买票 结果他们吧买票的钱吞掉不退 导致现在没有钱买票回家 我们也是农民 不知道去哪里维权只是想让他们退款

投诉进度

平台完结

2020-01-04 21:40:11

处理结果

经消费保协调后，高铁管家给出以下回复：已退回。

平台跟进

2019-12-21 14:29:45

用户补充投诉

2019-12-20 22:18:52

补充内容

我们都是农民 高铁管家为什么要欺骗顾客 六百块钱也不是小数目 每次都说退 结果都没有退 大家都想回家过年 把钱骗掉 你们不知道这个是我们的全部吗？

平台审核通过

2019-12-20 22:16:52

用户发起投诉

2019-12-20 22:16:50

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