苏宁易购无故要我承担运费

网友保保 2019-12-22

已完结

我之前有投诉过该问题，就是我购买的东西有少件的情况我就拒收了的然后商家就要我承担运费然后我投诉客服联系我说需要我承担100元的运费然后这100元苏宁易购特殊补偿给我我接受了然后退款我取消的重新操作退款的是客服，结果现在商家拒绝了，联系客服处理的也不是之前那个客服而且该说要我承担运费？商家发货都给我发少了我拒收凭什么要我承担

投诉进度

企业完结

2019-12-25 19:25:37

解决方案

退货退款,赔偿,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-23 11:40:45

平台审核通过

2019-12-22 10:47:06

用户发起投诉

2019-12-22 10:47:04

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