苏宁易购ch****ry键盘店铺产品质量问题

网友保保 2019-12-26

已完结

第一次在”ch****ry樱桃（中国）官方旗舰店”购买机械键盘，遇到了质量问题，要求换货，但是商家零星的回复导致换货流程不规范无法查到换货进度竟然还拒绝夜的换货申请，之后联系苏宁客服介入，给的结果是售后说一周内寄回更换的键盘，此次购物特别糟心最后选择退款(键盘已寄回售后)，鉴于之前店铺回复消息特别慢直接联系苏宁客服帮忙处理，本次投诉一是希望商家尽快处理退款;二是希望苏宁易购加强对此类商户的管理，对消费者这样的态度是不能忍的

投诉进度

企业完结

2019-12-29 16:26:01

解决方案

退货退款,赔偿,解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-26 15:37:58

平台审核通过

2019-12-26 14:55:30

用户发起投诉

2019-12-26 14:55:28

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