安能物流运损推卸责任 不与解决 服务态度恶劣

网友保保 2020-01-03

已完结

浙江杭州发朝阳喀左陶瓷盆一个 货款已付 收货时 安能打电话说验货 经验货外包装完好 内件以碎 然后问我签收吗 我说碎了怎么签收 他未经我的同意 与12月19日 私自签收了 与安能沟通 其逃避责任 以发陶瓷制品不包好坏为由 口头说已告知发货人 但收货人不知道 投诉总部安能总部推卸责任不予解决 叫我联系发货方 重新发一个 为什么物流责任要客户承担 而且 我已经将货款打给发货人 我也联系不上发货人 损失巨大 没人理会 就这样 草草解决 要我个人承担所有损失 望领导给与说法

投诉进度

用户评价

2020-01-10 14:55:37

品牌评分

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并未给与解决问题

企业完结

2020-01-07 18:21:59

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经处理，我司营业部已经联系发件客户进行协调好，协商了找货期限，找不到就进行理赔，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2020-01-03 17:10:32

平台审核通过

2020-01-03 12:09:03

用户发起投诉

2020-01-03 12:09:01

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