京东不解决商家发给烂商品问题，只用少量京豆和稀泥，威胁不接受就不管

网友保保 2020-01-03

已完结

在TS********73投诉中已经说明了问题，相片也有，京东看都没看就和稀泥，打发几个京豆就让客户承受大损失算了，客户不同意承受这么大的损失，就威胁不接受就算了，好像这种客户收到破烂商品与京东平台无关，商家快递推诿就不去解决问题。难道让商家继续侵害其他客户利益？ 买了其他厂家商品，看看别人的包装和无赖商家的包装，出现交付破损商品那是必然了。

投诉进度

企业完结

2020-01-04 14:47:00

解决方案

赔偿,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实1月3日已有专员与您沟通商品留用为您申请京豆返回，预计1-2个工作日到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-01-04 09:38:31

平台审核通过

2020-01-03 19:18:28

用户发起投诉

2020-01-03 19:18:26

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