屈臣氏产品质量问题

2020-01-08

已完结

我在屈成氏官方商城买了两瓶护发精油，全部洒了，联系客服退款，一开始只说是补偿10元优惠券，我表示不接受，客服表示我可以退款退货，但需要我自己垫付邮费，并且此订单中使用的优惠券不会退还给我，明明屈臣氏自己的质量问题，为什么要我来承担损失

投诉进度

企业完结

2020-01-10 10:11:21

处理结果

已协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-01-08 17:26:10

消费保投诉平台审核通过

2020-01-08 17:08:41

用户发起投诉

2020-01-08 17:08:39

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

79.00元

投诉编号：

94474115

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