安能服务差，快递破损

2020-01-11

已完结

安能物流太渣了，在淘宝买的东西拒收后，安能物流快递点自行签收，不给原路退回。95344客服电话打了n次没人接，快递网点的电话就接通过一次，没反应完情况就被挂掉了，随后再打就没人接。在线客服也不理人，售后简直太差。

投诉进度

企业完结

2020-01-16 13:02:11

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300340927087 处理结果：此件经核实货物网点已开单退回，新单号300345219928，已交接网点对接客户做好解释工作。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-01-13 17:35:39

用户补充投诉

2020-01-11 21:06:56

补充内容

在规定时间范围内，在线客服都不理人。18:00左右联系在线客服，只有自动回复，说是非工作时间，还告诉我工作时间是9:00-21:00？难道18:00不在工作时间的范围内吗？？

消费保投诉平台审核通过

2020-01-11 20:54:06

用户发起投诉

2020-01-11 20:54:04

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏签收纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94477322

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