顺丰快递损坏赔偿不合理！保价到底是保谁？我应该找谁？

2020-01-16

已完结

2020年1月14日，我在顺丰快递站发了一把吉他，快递费用31，然后让我交32说是1元，说是保险，并没有问我货物价值，然后2020年1月16日货主收到快递告诉我吉他碎了，我投诉要求赔偿，理赔员告诉我只能陪500，说没有买保险，我说我买了，她说系统没有，我让他再次确认一下，我有付费证明，让后告诉我保险忘记给我买了？？客服电话各种共同无果，请求领导给我们老板姓做主！别样这样的失误让我来承担。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-29 19:00:19

处理结果

经消费保协调后，顺丰企业给出以下回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致赔偿531元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-01-17 17:40:59

用户补充投诉

2020-01-16 20:14:19

补充内容

顺丰快递在人们心中是一种高大上的快递，速度快服务好！但是遇到赔偿问题让人心寒！踢球式的推着责任，受伤的是我们！

消费保投诉平台审核通过

2020-01-16 20:08:30

用户发起投诉

2020-01-16 20:08:28

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1330.00元

投诉编号：

94482083

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