顺丰速运冷链运输失温导致药品损坏且包装破损严重
网友保保_5dABRjvu
已完结
因通过代购购买药物，2025年5月30日通过上海顺丰快递寄出，2025年6月1日收到了送了一件重要药品。此药品邮寄时说明需要2℃-8℃冷链运输，失温即失效。但顺丰仍然不负责任，运输过程中只用泡沫箱裸发，邮寄到收货地时，大庆当地顺丰第一时间发现包装破损严重。不但失温，而且内外包装全部破损。造成购买方2200元损失。根据相关法律法规，快递公司在运输过程中因过失导致物品损坏的，应当按照实付成本承担赔偿责任。 在收到快递的第一时间，我便立即联系了顺丰客服，并上传了包裹相关凭证和付费凭证，以证明物品的实际价值和损坏情况。然而，尽管我六天多次与顺丰客服进行沟通，却始终未能得到满意的解决方案。顺丰方面以各种理由推脱责任，拒绝按照法律规定进行赔偿。 为了维护自身合法权益，我先后向市场监督管理局和邮政管理部门进行了投诉。然而，遗憾的是，尽管这些部门已经介入调查，但至今仍未能够得到有效解决。我的合法权益仍然无法得到充分保障。 因此，我恳请有关部门能够关注此事，并协调相关部门尽快解决我的投诉问题。我相信，在您的关注和支持下，我一定能够得到公正、合理的处理结果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
自身出现重大过错导致货物完全报废还以未报价未有拒绝佩服。维权艰难，理赔时间长。
用户申请完结
申请原因
经过七天的努力，投诉到了所有能投诉的部门，最终获得了赔偿。太难了，老百姓维权太难了。感谢所有提供到帮助的人和部门，感谢!!
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
