携程旅行网报团因武汉流感疫情申请取消，1.5万元团费但只能退几百元

网友保保 2020-01-23

已完结

我们一家3人订的年初一去云南旅游的旅行团，但因腊月28公布武汉流感疫情，处于安全问题无法出行，申请退团，但客服不同意，说是费用都发生了，只能退几百元。已经联系多日，12315也打了，12345也打了，携程官方也留言了，投诉无门。眼看1.48万元团费打水漂是任何一个百姓都不能接受的，我们挣钱不容易，也提前申请退团了，怎么还不能退呢，这不是霸王条款吗

投诉进度

用户评价

2021-06-22 15:36:13

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速度快

平台完结

2020-03-04 10:05:39

处理结果

投诉人反馈，在消费保协调下，携程已退款，问题已解决。

用户补充投诉

2020-02-19 11:14:26

补充内容

2月18日退款已到账，谢谢！

平台跟进

2020-01-28 15:57:20

平台审核通过

2020-01-23 21:54:12

用户发起投诉

2020-01-23 21:54:10

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