物品严重损坏！京东客服迟迟不处理问题！

网友保保 2020-01-28

已完结

我的安徽客户22日收到我从沈阳寄出的智能马桶盖，客户收到智能马桶盖后发现有三处碎裂，试了之后马桶盖已坏。我从1月22日开始打电话联络京东客户，并且发了损坏图片到京东物流邮箱，客服说48小时给我回复。结果根本没回复。于是我又打了几次电话，每次都说两小时之后专员会打电话给我解决方案，每次都是欺骗我，根本没回电，也没解决问题！这种敷衍欺骗顾客的态度极其恶劣！ 只能马桶盖是全新的，我已投保，他们却不赔偿，不理会，欺骗消费者。

投诉进度

企业完结

2020-02-07 16:43:02

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-02-03 16:53:00

平台审核通过

2020-01-28 20:28:56

用户发起投诉

2020-01-28 20:28:54

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