1月29日我从凯程考研那里购买2800元网课，1月30日申请退款被拒绝
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1月28日晚上我通过qq向凯程教育工作人员咨询网课，并通过微信支付付款2800元购买凯程2021年311精华网课套餐。1月29日我在qq邮箱收到凯程教育给我发的账号和听课软件等信息。1月30日由于我自身原因不打算考311教育学了，已经决定不考这个了，所以网课对我来说就是没用了，因为我还没有下载他们给我的软件，也没有登录账号，没有进行学习，时间距离我付款也才两天，所以我跟老师沟通能否退款，对方说不能退，是公司的规定，在前面聊天记录中，她的确是说了网课一经开课就不能退，只有聊天记录中的文字，没有签合同协议也没有给我开发票，跟她沟通的时候距离付款时间才两天不到，而且我没有下载软件也没有登录学习课程，我认为他们应该退款给我，可以不退全额，收一部分手续费。
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