凯程考研课程播放器用不了，不给退费

网友保保_D91uk0u0 2023-07-04

已完结

3月中旬报的课程，6月底发现换了播放器，但是新换的软件3两天的出问题，实在是耗不动了，想着退费，结果一题退费电话不接，微信不回，谁也联系不上了

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-08-19 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2023-07-04 18:13:19

用户发起投诉

2023-07-04 18:08:38

投诉信息

凯程教育（北京）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1560元

投诉编号：

96120263

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