凯程教育服务态度差，拒绝退费申请

网友保保_V7Qua1BE 2024-08-05

已完结

我在凯程报名的考研专业课辅导，在提问时群里的工作人员不回消息，或者所答非所问，我提出更换教师或者退费诉求，机构并未通过申请。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-20 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-05 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-05 12:50:10

用户发起投诉

2024-08-05 12:45:54

投诉信息

凯程教育（北京）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2480元

投诉编号：

97437612

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