投诉凯程教育（北京）退款纠纷
我3月11日买了凯程的399元的教育333书课包，但是查看售后联系没有显示二维码，却说扫描二维码可联系老师，无法退款，但凯程公众号说支持七天无理由退款。
投诉问题
退款纠纷
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凯程教育（北京）退款纠纷及客服态度问题
因为之前考研准备备考教育学，后来因为个人的一系列原因换专业考研！但我之前报的班没用有些浪费了，所以想着转出或者退了，但是好久没人要，因为这个机构本身就是个坑，都是录课，而且网课资源因为前面在赶进度，好多基本没怎么看，现在换专业了，想着把网课退了，但是这个客服一直找各种理由，而且我是在一些课程已经开了的情况下才进去的，有的课程是之前就开的，我是为了一些特定课程才购买的，而且我买的时候是640的半程班，他却故意提高价格为的就是不退费
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服务态度差、退款纠纷
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凯程教育拒绝退款金融硕士课程费用
2024年1月21日，本人与凯程教育签订2025金融硕士431高分定向班购课合同，课程服务至2024年12月31日有效，合同写明七日后无论何种原因概不退款，然凯程教育提供的网课服务并非一次性上传，而是按照教学时间和教学任务进行线上教学，本就是无效合同。2024年9月15日，由于个人发展规划有变，不打算考研，且该机构还有课程未制作完成并上传，故同凯程教育协商课程退款，但对接人员拒不退款。我的诉求是退款未上课程及相关服务的费用。
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服务态度差、退款纠纷
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凯程教育服务质量差退款要求
1、2023 年 2 月我购买了凯程飞翔标准班的课程，总计 13800 元。于 2023 年 12月到期。在此期间，我只听了大概 1/4 的课程内容，督学老师并未尽到督促、计划、安排任务的义务，且后期凯程以防止盗版课程为由更换了 app 的使用，新的app 不仅经常出现闪退、异响等问题，且修复次数很频繁，修复效果极其不佳，严重影响了我的学习状态及进程， 以致后期使用 app 将大大压缩我的备考时间以及消磨我的备考心态。 因此我认为我并未接受到等值的服务及教学， 请求退回未使用的部分费用。
2、在报名时凯程并未在本人缴费后开具发票，且在本人请求退费时发现，合同公章所在公司已注销。本人发现，北京凯程名硕教育科技有限公司（公章公司）（下文简称‘名硕’）成立于 2019 年 9 月 20 日，且注销于 2024 年 8 月 24 日。其法人名下另一家公司“北京凯旋归程教育科技有限公司”成立于 2018 年 9 月 5 日，且于 2019 年 3 月更名为“北京凯程考硕教育科技有限公司”（下文简称‘考硕’）。由于“考硕”和“名硕”实际办学地址、运营公众号、教师人员配置、企业微信等信息均一致。 故本人合理质疑其频繁注册注销公司及更名行为本质上是为了利用信息差*取学生费用及偷税漏税。
3、在与本人签署合同时， 对方使用格式条款以排除自身责任， 加重消费者责任，未以合理方式尽到提醒说明义务， 且合同中多项条款涉及霸王条款， 故本人主张该条款无效。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
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凯程教育服务态度差，拒绝退费申请
我在凯程报名的考研专业课辅导，在提问时群里的工作人员不回消息，或者所答非所问，我提出更换教师或者退费诉求，机构并未通过申请。
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服务态度差、退款纠纷
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投诉凯程教育（北京）服务态度差
我于2014年七月13日在凯程购买了2100元的网课套餐
1.该商家虚假宣传“假老师”优质课程！诱导消费！实际教学质量极差，假老师照着ppt资料一个字一个字的念，客服还狡辩说是正常情况！
2.该网课视频卡顿，寄的教学资料印的模糊不清
3.霸王条款，试看一点课程就说过了时效，与其客服协商后拒不退款，侵犯消费者合法权益
4.要求全额退款！
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
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凯程考研课程播放器用不了，不给退费
3月中旬报的课程，6月底发现换了播放器，但是新换的软件3两天的出问题，实在是耗不动了，想着退费，结果一题退费电话不接，微信不回，谁也联系不上了
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退款纠纷
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凯程教育未在报名前通知更改自播放器，在报名后私自更改播放器严重影响学习，要求给予退款
我在2月进行了报名，在四月教育机构更改了播放器，教育机构未提前告知更改播放器，新的播放器具有闪退，信号不稳定，不能截图，总是进行升级维护耽误学习等一系列问题，严重影响学习的进度与质量。机构服务态度差，出现问题不允处理。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
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投诉凯程教育，购买的凯程考研课程只能听一年第二年就听不了了
在购买之前并无人强调课程有效时间为一年 仅在邮件中小字标注 所以有误导消费者的嫌疑 且其他考研机构的课程均可收看两年 我认为凯程这种安排极其不合理 并说出看往年课程就是不为自己负责这种具有羞辱性的话语 前提是第二年的课程也并无大改动 在我提出诉求时也只是做无用的解释
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课程质量差、霸王条款、霸王条款
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1月29日我从凯程考研那里购买2800元网课，1月30日申请退款被拒绝
1月28日晚上我通过qq向凯程教育工作人员咨询网课，并通过微信支付付款2800元购买凯程2021年311精华网课套餐。1月29日我在qq邮箱收到凯程教育给我发的账号和听课软件等信息。1月30日由于我自身原因不打算考311教育学了，已经决定不考这个了，所以网课对我来说就是没用了，因为我还没有下载他们给我的软件，也没有登录账号，没有进行学习，时间距离我付款也才两天，所以我跟老师沟通能否退款，对方说不能退，是公司的规定，在前面聊天记录中，她的确是说了网课一经开课就不能退，只有聊天记录中的文字，没有签合同协议也没有给我开发票，跟她沟通的时候距离付款时间才两天不到，而且我没有下载软件也没有登录学习课程，我认为他们应该退款给我，可以不退全额，收一部分手续费。
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