凯程教育服务质量差退款要求
网友保保_O85WTtXJ
1、2023 年 2 月我购买了凯程飞翔标准班的课程，总计 13800 元。于 2023 年 12月到期。在此期间，我只听了大概 1/4 的课程内容，督学老师并未尽到督促、计划、安排任务的义务，且后期凯程以防止盗版课程为由更换了 app 的使用，新的app 不仅经常出现闪退、异响等问题，且修复次数很频繁，修复效果极其不佳，严重影响了我的学习状态及进程， 以致后期使用 app 将大大压缩我的备考时间以及消磨我的备考心态。 因此我认为我并未接受到等值的服务及教学， 请求退回未使用的部分费用。 2、在报名时凯程并未在本人缴费后开具发票，且在本人请求退费时发现，合同公章所在公司已注销。本人发现，北京凯程名硕教育科技有限公司（公章公司）（下文简称‘名硕’）成立于 2019 年 9 月 20 日，且注销于 2024 年 8 月 24 日。其法人名下另一家公司“北京凯旋归程教育科技有限公司”成立于 2018 年 9 月 5 日，且于 2019 年 3 月更名为“北京凯程考硕教育科技有限公司”（下文简称‘考硕’）。由于“考硕”和“名硕”实际办学地址、运营公众号、教师人员配置、企业微信等信息均一致。 故本人合理质疑其频繁注册注销公司及更名行为本质上是为了利用信息差*取学生费用及偷税漏税。 3、在与本人签署合同时， 对方使用格式条款以排除自身责任， 加重消费者责任，未以合理方式尽到提醒说明义务， 且合同中多项条款涉及霸王条款， 故本人主张该条款无效。
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