我在铲屎官爱省钱上购买产品，该程序却没有退款选项。客服也不处理。

2020-02-09

已完结

我在该程序上购买猫粮，下单后不满意想退款。却发现该程序根本就没设定退款选项。联系客服后，两个客服电话都直接挂断我。人工客服永远排队，后来直接不在线，系统自动回复说让我回复序号1解决退款问题，我回复1后却一直自动回复让我转人工。留言也没有回复。涉嫌欺诈消费者。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-20 23:48:04

处理结果

经消费保协调后，铲屎官爱省钱给出以下回复：已退款。

消费保投诉平台跟进

2020-02-10 20:47:43

消费保投诉平台审核通过

2020-02-09 20:32:15

用户发起投诉

2020-02-09 20:32:13

投诉信息

铲屎官爱省钱

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

199.00元

投诉编号：

94502818

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