京东客户自提，站点问题导致客户感冒

网友保保 2020-02-18

已完结

我与1月25日在京东上购买商品单号为11****07****02一月31日到达，期间我查看了京东app显示已到达，于是我咨询了站点工作人员，站点工作人员也说到了，于是我就出发去站点自提，到了站点咨询，站点人员查找了一下说没到，然后说还有一车货没卸，你稍微等一下，然后也没理我，之后我等了一个多小时，我实在受不了严寒，我就去咨询，站点工作人员说货才卸，我当时有点生气，你也没告诉我货一个小时后卸，你难道不可以提前告诉我货一个小时后卸嘛，我就回去了，之后当晚感冒，持续了一个星期左右，我也没有上班请假，之后我咨询了客服，客服说赔偿我500京豆或者50优惠券，我没同意，然后就拖了好长时间到今天还是没有一个满意的答复，我希望得到我该有的赔偿和道歉。

投诉进度

企业完结

2020-02-23 16:28:03

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-02-18 18:17:53

平台审核通过

2020-02-18 18:04:05

用户发起投诉

2020-02-18 18:04:03

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